熱門常見問題
如何聯繫真人線上客服?
現在只要點擊畫面右下角的訊息符號,即可開始與客服人員對話。
真人線上客服服務時間:週一 ~ 週日 10:00 - 18:00 (UTC+8)。
如何修改訂單?
您預訂完成後,會在預留的電子郵箱中收到一封訂房確認信,您可以在確認信中修改您的訂單。如訂單無法修改,請您透過線上真人客服與我們聯繫。
客服聯繫電話?
電話:+886 277297177。
電話客服服務時間:週一 ~ 週日 10:00 - 18:00 (UTC+8)。
如何透過 Email 與 mrhost 聯繫?
- 旅客詢問請聯繫:customer.experience@mrhost.com.tw
- 旅宿業者請聯繫:partnership@mrhost.com.tw
- 收益管理服務諮詢請聯繫:revenue.management@mrhost.com.tw
我可以使用信用卡付款嗎?
可以,旅館可以接受使用信用卡付款,可以接受的卡片類別會依旅館而定。
我正在幫家人與親友找住宿,請問我可以幫他們預訂與代付房費嗎?
可以,您可以協助家人與親友預訂住宿及代付房費,建議您可以在預訂時備註住房人的姓名。
可以開立含有統一編號的發票嗎?
可以,您可以在退房時向飯店索取含有統一編號的發票。
請問我看到的價格是總價格嗎?還需要支付其他費用嗎?
您在訂房頁面看到的價格就是房費的總價,不用另外支付稅費、水電費、管理費或服務費。
如果預訂 1 個月以上或更久,需要一次付清全部費用嗎?
假設您需要預訂 3 個月左右的住宿,根據需求有兩種選擇:
- 1 筆訂單訂 3 個月:旅館將按照訂單上註明的收款時間一次收取整段的住宿費用,優點是可以先保留遠期的房間,不用擔心之後加訂會沒有空房或是價格上漲,方便快速。
- 分 3 筆訂單各訂 1 個月:旅館會依照訂單上註明的收款時間分次收取住宿費用,優點是如果遠期的行程有變動,您可以更便利快速的修改預訂。
如何獲得更優惠的價格?
mrhost 是專門提供 5 晚以上長期住宿的預訂平台,為您提供 5 - 29 晚與 30 晚以上的特殊優惠方案。當您在網站上搜尋 5 晚或是 30 晚以上的住宿時,您可以在預訂頁面中直接看到優惠價格。
我想要住比較久,可以在預訂前先看房嗎?
我們會鼓勵旅館提供充足的照片幫助您了解房間的概況,若仍有需要,可以聯繫客服團隊,我們可以幫您和旅館預約看房;其實我們更建議您可以先預訂 5 晚試住,入住後可以隨時延長您的預訂。溫馨提醒您,並不是每一間旅館都提供預約看房,請聯繫客服團隊詢問。